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残念ながら、ほとんどの管理職が、チーム内に不和が発生した時点で対処すればよいと思い込んでいる。だが、ブレットはその前にもっと準備するべきだと言う。対立は必ず起きるものなのだから、起きたときにうまく対処できるよう、しっかりした管理方法を考えておくべきだと言うのである。これは問題をより迅速に処理する助けにもなる。

「対立が起きてからそれを解決しようとすると、はるかに多くの労力がかかる」と、ケース・ウェスタン・リザーブ大学ウェザーヘッド経営大学院の組織行動学教授で、『Primal Leadership: Learning to Lead with Emotional Intelligence』の共著者、リチャード・ボヤツィスは指摘する。

もうひとつの効果的な予防措置は、全員に同一の目的や価値観や自己認識を持たせることだ。

「組織そのものについて話し合うことに一定の時間を割く」べきだと、ボヤツィスは言う。

この話し合いでは、目標や評価基準のような問題に関心を集中するのではなく、まず組織の目的について合意を形成しよう。この手の会議は、組織の結成時に行い、その後も繰り返し行うべきだ。ボヤツィスがメンバーになっているある協会は、過去10年にわたり、年に2度会議を開いているが、会議のたびに冒頭で10年前に合意したチームの規範を読み上げている。部外者には奇妙に思えるかもしれないが、彼はこれこそチームを団結させ目標に集中させている要因だと思っている。

バラバラ組織をまとめる3つのコツ (via amiens2009)

対立は、やり合ってると目に見えて分かりやすいが、「あいつ、うるさいから黙ってよう」とか「気に入らないけど面倒だからいいや」という静かな対立も存在する。当然黙っているほうのモチベーションは上がるはずもなく、こういったことをマネージャが汲み取るには話し合いしかない。
カネや時間といったリソース管理もマネージャの仕事だが、上記のようなチームの潤滑油の役割も重要かと。
と、いったことをマネージャがやらないので弊社のチームはガタガタですw(ここに書いても仕方ないことですが)

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    と、いったことをマネージャがやらないので弊社のチームはガタガタですw(ここに書いても仕方ないことですが)静かな対立
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    不和が出ている時、それが始まりなのか閾値を超えた後なのかは、調べてみないとわからない
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